Políticas de cambio, devolución y envío

Información importante sobre tus compras en Tenute.

Política de Cambio y Devolución — Productos Nuevos

•Plazo de 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio.
•El producto debe estar sin uso, con embalaje original y todos sus accesorios.
•Para solicitar un cambio, contactar por WhatsApp al +569 87299147 con: número de pedido, fotos del producto, motivo del cambio.
•El costo de envío del cambio es responsabilidad del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda a lo comprado.
•En caso de producto defectuoso, Tenute cubre el envío de reemplazo.
•No se realizan devoluciones de dinero, solo cambios por productos de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

•Los productos de segunda mano se venden "en el estado en que se encuentran".
•NO tienen cambio ni devolución, salvo que la descripción del aviso no coincida con el producto recibido.
•Si hay discrepancia entre lo publicado y lo recibido, el comprador tiene 3 días corridos para reportar por WhatsApp al +569 87299147 con fotos.
•En ese caso, Tenute evaluará y podrá ofrecer un cambio o crédito en la tienda.
•Se recomienda revisar cuidadosamente las fotos y descripción antes de comprar.

•Despachos a todo Chile vía Starken.
•El costo de envío se calcula según destino y peso/volumen del pedido.
•Tiempos de entrega: 1-5 días hábiles en zonas urbanas, hasta 10 días en zonas extremas.
•Una vez despachado, se entrega el número de seguimiento de Starken.
•Retiro en tienda disponible en Feria de Hijuelas (sin costo).

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